装饰装修客户服务方案,装饰装修客户服务方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于装饰装修客户服务方案的问题，于是小编就整理了4个相关介绍装饰装修客户服务方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 在装修公司上班，有什么有效的约客办法？
2. 装修公司业务如何完成客户目标与规划的？
3. 家装、装修公司的业务员有哪些邀约客户的实战技巧？
4. 室内设计如何解决客户问题？

在装修公司上班，有什么有效的约客办法？

营销方案有两种，一种是市场营销策划方案，一种是单个客户的工程营销方案。前者是做市场，后者是谈客户。

做市场营销，前提要明确自己的装饰公司定位。装饰公司的客户定位很重要，***如你们做的是高档客户，那么你们除了在报纸上做广告外，还应该做专业的，能够在可能出现高档客户的地方（如电梯、高档酒店）做宣传广告，***如你们做的是中低端客户，那么你们可以在报纸做广告，小区做广告。高档客户看重的是品牌、材料和设计，因此你们要做品牌广告，要推广自己用的是优质的材料，实木装修、要大讲中式风格、欧式风格，或者做设计师推广广告；中低端客户看重的是价格，是服务，因此你们可以大做价格文章，让客户感觉到你们是比较实惠的公司。要相吸引客户，首先是要让客户知道我们公司，如果客户不知道我们公司，那么根本就不会过来，因此做广告宣传、网络宣传，其广告的篇幅、做广告的频繁率也是很关键的。

关于广告宣传的内容，我想这是你最关心的，但广告宣传的内容，其实应当是我们公司自己能做到的内容，公司最具竞争力的东西，而不是我们策划出一个东西就可以。如何做广告吸引客户呢？亮点、卖点、与众不同（除形象广告和品牌广告外）是一定要记住的，我们很多人做广告，从设计到内容都和别人没有多大的区别，往往一个广告非要把自己公司的优势全部说了（并且自己的优势也不是什么优势，不是品牌公司、优秀设计团队、就是工程质量优良、环保），我们要形成自己的特珠亮点，有一个就足够了，因为你在广告上宣传你的一个优势，并不表示你只有一个优势，利用这个优势把客户吸引过来，其它的优势，等客户去了解你们时，你再详细介绍。

单个工程的市场营销，其实和整体的市场营销是相关的，我们作为设计师，首先要有营销的能力和观念。也就是说，来了一个客户，最主要的目的，就是把他拿下，那么我们的一切工作都要围绕这个中心，而不是以设计为中心，“签单才是中心”。设计师师不仅要做好设计，更要掌握签单技巧。

装修公司业务如何完成客户目标与规划的？

前期需要做这些工作：

一、你要知道公司的规模．主要的客户群是什么档次的．知道公司内部的各个部门的职能．一般的公司通常都有这几个部门，设计部，业务部，工程部，质检部，售后服务部，公司的荣誉等等．

二．装饰公司业务员的工作流程通常是这样的：

1．先要收集本地小区信息包括（交房时间．房价．户型． 等等）

2．把收集到的信息汇总．找出有价值的重点小区

3．通过物业公司在重点小区设点．固定人员在小区等待客户．

4．通过业务员的宣传，将客户带到公司和设计师面谈．若双方都谈的比较好， 即签定意向合同

签订合同后：

第一步：上门咨询：

装饰风格：现代式、中式、欧式和式各种流派 装修档次：经济型、中档、高档、豪华 材料标准：普通、中档、高档

家装、装修公司的业务员有哪些邀约客户的实战技巧？

现在装饰行业竞争激烈，面对贩卖信息的打压，家装公司的电话邀约也是越来越不好做，当然也是有做的好的一个较好的电话邀约首先分为一下几点。

1,良好的开场白。像像现在大部分家装业务的开场白一般都是：你好，老师 ，我是***装饰公司的，然后客户一听装饰公司就挂断电话，明明知道这样的开场白挂断率极高，为什么还这样去开场白呢？一般来说打准现房和现房。咱们可以换一个开场白，比如。张老师，你好。我是***，上次和您联系过，当时给您发过短信，您还有印象么？客户一听肯定会先是比较懵，但基本上有4种回应，1,不记得了，2你打错了吧，我不记得你。3,不需要，不需要，挂断电话4,不好意思，我没印象了，打电话的太多了。只要是客户还没有挂断电话就应该乘胜追击。无论哪一种回答都要去认可他，如果客户说我不记得了，你可以说张老师您贵人多忘事当时您不是和我说想等房子交房的时候考察考察装修么？这不咱们这边也马上交房了，我们公司设计师前几天去咱们小区做了调研，每个户型的具体尺寸都有。每个户型整理了好几套户型方案……只要客户不挂断电话咱们就不要挂断电话，多个客户进行一问一答式的互动。第一次通话时间越长进店的可能性就越大，等自己感觉聊得还比较不错，最后再邀约时间，也不要表现的太操之过急，不然客户会不太信任你，约时间可以往后推迟一下。

老鬼以实战模拟方式，分享几个家装、装饰业务员电话邀约的技能。几个让客户舒服、有欲望、有兴趣的电话话术！——老鬼以一个，接到你陌生来电业主身份，来告诉你，我喜欢听什么！

第二段——

第三段——

装修装饰公司业务员，从电话邀约直至初次接待、后续跟踪、谈单促单、成交实施，各个环节，都有实战性的技能、方法。

室内设计如何解决客户问题？

室内设计是一个专门的学科，需要掌握的知识很多。包括色彩搭配，人体工程学，中外建筑史，装饰材料及应用，软装及设计风格，设计心里学等，这些是室内设计者需要去不断学习和掌握的知识内容。掌握了专业知识才能很好的去解决客户的需求，用设计去提升空间的产品价值。

这个问题有点大，也有几条原则可供思考路径：1.沟通，分析客户需求，找到其中的重点，难点，痛点，有针对性的解决，设计的背后要有产品逻辑 2.室内空间原始结构特点，是过矮，狭长，光线不足，不方正，利用率低？梁柱分布合理？ 3. [_a***_]条件，消防暖通，排水给水，通风***光等，有哪些不好利用的 4.功能分区，材质搭配，家具灯饰等等要有整体规划，根据空间属性来，商业空间要考虑商业属性，怎么引导盈利，塑造品牌识别度，个人居住空间，要考虑个人生活方式，不是纯粹的视觉美观，要考虑人体五感的体验。

1.前期沟通要清楚地知道客户要什么，让用户先对你有个良好印象，尽量做到让用户相信你，做到互相坦诚，以方便后期的沟通交流。

2.甲方是信息提供者，客户说得越多，得到的有用信息就越大。所以要引导客户多说，学会从甲方的诉求里提炼有用信息。

3.主要从主空间的使用、家具家电的喜好、各自的生活习惯等方面入手，进行方案设计，解决甲方生活中遇到的问题。

4.沟通方面尽量用很专业术语＋通俗的语言互相转换，避免甲方听不懂，也不会显得设计师不专业。

5.多问开放式问题，少问封闭性问题。多问具体问题，少问抽象问题。多问明确的问题，少问含糊的问题。

您好，不知您所指的是客户的要求问题还是客户来源问题？姑且咱先理解成您所指的是客户的要求问题吧。

室内设计，本身的价值就在于解决客户的问题。所以，解决问题是根本。

关键看客户有哪些方面的问题，咱们就来逐一分析一下。

1. 家庭装修设计领域

如果客户是私宅设计，那么需要根据客户家庭的人员结构来做分析。

那么针对以上不同的家庭个体，要研究好客户的人员结构、需求要素、及个人兴趣特点，和他们真正的内心诉求，结合他们的房子来整体考虑。

也就是弄清楚房子是什么结构，框架结构、剪力墙结构还是砖混结构，哪些可变动哪些不能动。然后根据他们的需求，来具体设计规划结构、分配空间，最后再与客户深入沟通。

2. 工程装修设计领域（办公、***、会所、酒店等商业空间）

面对甲方客户的设计，一是针对商业类型，二是根据甲方客户的空间要求。

1. 家庭装修设计

你好，朋友，多谢你的提问。

室内设计解决客户问题，分几个点：

第一前期帮客户验房工作：

首次见到客户，一般的情况在客户的房子量尺寸，这时候面对面沟通，作为一个室内设计师，你必须懂得验房环节去帮客户解决收房问题，这是设计师基本功底。

现场验房时，注意以下常见问题

　　1、屋顶、门窗、墙面等地方是否存在漏水现象，或者是否有残留污渍。如果有就说明房屋在防水功能方面存在问题。

　　2、门窗是否能够顺畅开合，是否存在变形、锁闭等现象，注意门窗的质量是否合格。而对于防盗门而言，还要检查其门铃是否正常。

　　3、墙面地面也应该仔细检查，可以用小锤子敲打，如果出现空鼓或开裂现象，则说明墙面地面存在严重的质量问题。

　　4、厨房和卫生间的烟道尤其要注意其是否存在堵塞现象。检查时可以点燃废纸，观察是否有气体从排烟口排出。

　　5、卫生间、厨房还应进行防水检查。可用河沙堵住下水道口，在卫生间厨房注入大量水，24小时后观察下楼是否有渗水现象，如果有，则证明防水不合格。

到此，以上就是小编对于装饰装修客户服务方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于装饰装修客户服务方案的4点解答对大家有用。

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